Exécution des commandes

Le traitement des commandes est le processus qui intervient après la passation d'une commande. Notre plateforme e-commerce performante vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour mener à bien toutes les étapes du traitement des commandes.

Étapes standard du traitement des commandes

1. Avant la validation d'une commande, les niveaux de stock sont vérifiés.
2. Lors de la passation d'une commande, un courriel est initialement envoyé au commerçant.
3. Les niveaux de stock de tous les articles achetés sont alors diminués.
4. Lorsqu'une commande est passée, elle est placée dans une file d'attente en attente de paiement.
• Les commandes réglées par carte bancaire sont généralement mises à jour peu après avec le statut de paiement et les numéros de référence de la transaction bancaire.
• Les commandes réglées par virement bancaire ou par chèque peuvent ne pas être mises à jour avant le jour ouvrable suivant.
• Les commandes non payées peuvent être annulées (manuellement ou automatiquement).
5. Une fois la commande payée, vous pouvez choisir d'envoyer un reçu au client.
6. Vous pouvez ensuite imprimer un bon de livraison et l'utiliser pour récupérer la marchandise dans votre entrepôt.
7. Nous disposons également d'une liste de prélèvement automatisée très pratique, qui permet de scanner les codes-barres jusqu'à obtenir les quantités souhaitées. Nous proposons également une application mobile qui peut être mise à la disposition du personnel sans qu'il ait besoin d'un accès complet au système.
8. Si vous utilisez un messagerie intégréeVous pouvez vous connecter à leur plateforme, consulter votre liste de commandes, imprimer l'étiquette et lancer le processus d'expédition.
9. La plupart des entreprises de messagerie intégrées mettront automatiquement à jour la commande dans notre système avec les informations de suivi et pourront, en option, envoyer une notification (selon l'entreprise de messagerie qui peut disposer de son propre système de notification).
10. Quel que soit le transporteur choisi, vous pouvez saisir manuellement un numéro de suivi et envoyer un e-mail de notification de livraison au client, afin qu'il sache à quoi s'attendre et comment suivre l'envoi.
11. La commande est maintenant marquée comme expédiée.

Exécution anticipée des commandes

• Expédition des commandes partielles
• Lignes de commande fractionnées, permettant la livraison de quantités partielles.
• Le statut d'expédition est enregistré pour chaque article.
• Envoyer une notification au client pour le retrait en magasin, s'il a choisi l'option « cliquer et retirer ».
• Si vous êtes intégré à nos plus de 50 API, votre commande peut également être enregistrée dans le système de comptabilité/gestion des stocks/point de vente.

Suivi des stocks

• Le stock est bloqué lors de la commande ; il est réapprovisionné en cas d'annulation.
• Les écrans de stock indiqueront si des commandes incomplètes sont en attente, afin que vous puissiez les comparer avec la quantité en rayon.
• Livraison partielle disponible

Afficher/Gérer les commandes

• Vous pouvez rapidement rechercher d'anciennes commandes par mois, numéro de commande, nom du client ou via l'historique de recherche dans la base de données clients.
• Les commandes peuvent être filtrées par statut ou par type de paiement.
• Récupérez les commandes en cours lorsque les clients vous appellent et finalisez-les par téléphone, ou apportez simplement des modifications à leur commande.
• Mettez rapidement à jour plusieurs commandes, par exemple en rapprochant les commandes bancaires en ligne comme payées, ou en marquant plusieurs articles comme expédiés.
• Ajouter des notes à une commande
• Commandes répétées

Imprimer les bons de commande / les bordereaux / les notifications par courriel

• Imprimez les commandes, factures, reçus, bons de commande, etc. sur n'importe quelle imprimante standard.
• Impression thermique / imprimante étroite - Option de format réduit
• Télécharger les PDF
• notifications par e-mail aux clients
• Option d'impression pour commandes groupées disponible

Vérifier l'adresse / Modifier l'adresse

• Vous pouvez vérifier une adresse avant l'envoi.
• Modifiez les détails de l'adresse si nécessaire.
• Modifier le compte client si nécessaire

Retours / Échanges / Crédits / Frais supplémentaires

• Si votre client souhaite retourner ou échanger des articles, vous pouvez gérer cela depuis l'écran de consultation de la commande.
• Identifier les articles retournés. Identifier les articles échangés.
• Émettre un crédit facultatif
• Appliquer un supplément optionnel (pour un supplément de main-d'œuvre ou un changement de mode d'expédition).

Notes

Ce système de traitement des commandes simple et facile à utiliser est inclus gratuitement avec notre formidable panier d'achat.

Vous pouvez gérer le traitement des commandes à partir des mêmes identifiants que pour vos pages d'achat et votre site web.