客户关系管理（CRM）

我们所有网站都集成了客户关系管理 (CRM) 系统，也称为会员管理系统。我们的 CRM 系统主要面向零售客户，旨在实现客户在线体验与客户数据之间的高度互联。此外，我们的系统同样适用于贸易客户，以及管理俱乐部会员或在线服务、数据交换服务的订阅用户。

完整客户历史记录已记录

所有购买、咨询、注册、登录或发表评论等的客户都会被添加到您的客户数据库中，并与其唯一的电子邮件地址关联进行跟踪。您可以轻松搜索客户并访问所有客户相关数据。其他报告指标甚至可以让您查看已登录会员下载了哪些文件。

潜在客户开发页面

网站所有页面都可以作为潜在客户开发页面。只需添加注册页面或咨询页面，并自定义信息即可。您可以选择保留网站模板和菜单，也可以自定义潜在客户开发模板，或者选择不使用模板，创建一个简洁的潜在客户开发页面。在感谢页面或通过自动回复，您可以添加指向潜在客户开发免费PDF下载或其他类似免费资源的链接。

集成电子商务和订阅管理

我们的电商系统与客户关系管理系统 (CRM) 高度集成，能够确保满足您的客户需求和 CRM 需求，避免任何延迟或集成问题。集成后的电商系统还支持您管理付费用户及其订阅续订。

客户备注和后续跟进

您可以为单个客户或客户组添加备注。请设置跟进日期，之后系统会提醒您所有需要跟进的客户。与您的团队分担责任。所有备注都会记录添加备注的员工信息。

询盘管理/预设回复

所有客户咨询均可在我们的控制面板中管理。您可以为咨询添加备注和状态消息，并将咨询标记为已完成。您可以回复咨询并录制发送的消息。您可以向客户发送预设回复，以便轻松处理多次同类型咨询。如果您正在处理招聘信息，您可以在内容管理系统 (CMS) 中轻松管理简历的初步筛选和排序流程，并简化应聘者沟通流程。查看客户咨询时，只需点击一个按钮，即可立即访问客户的所有重要信息，包括购买记录、咨询记录、备注等。

发送新闻简报

通过我们集成的群发邮件工具，您可以向所有人、个人或特定群体发送邮件。提供一键登录链接，方便您的客户再次访问并购买商品。

自动化营销活动管理器

设置好营销活动后即可高枕无忧。所有符合您设定条件的新客户（或现有客户）都会自动加入定时营销活动，在客户生命周期的恰当时机推送精准的信息。该系统也常用于自动化在线教育系统。

客户筛选、分组和安全级别

您可以将客户分配到多个群组/标签。这些群组可用于安全设置或过滤电子邮件发送。所有客户都默认拥有一个安全级别。他们可以选择加入，我们的系统会自动验证他们的电子邮件地址。您可以选择将成员升级到不同的授权访问级别，例如针对贸易客户或付费订阅用户。当检测到电子邮件地址无效时，我们会自动将该成员级别降级为故障报告。如果客户两年内没有任何活动记录，我们会将其移至“过期客户”区域。这些自动化功能可以大大减轻您处理大量客户列表的负担。